Chi lavora nel campo della SEO sa bene che alcuni link dannosi si mimetizzano tra quelli di qualità, creando un vero e proprio campo minato. La cosa interessante? La capacità di riconoscerli non dipende solo da strumenti automatici, ma richiede un occhio esperto, capace di interpretare dati e segnali con attenzione. È qui che entra in gioco un’analisi dettagliata, come quella di analisiseogratis.it, che oltre a fornire semplici punteggi, aiuta a individuare i link potenzialmente pericolosi.

La natura dei link tossici e il loro impatto sulla SEO

Partiamo dalle basi. Cos’è un link tossico? Non si tratta solo di collegamenti provenienti da pagine poco affidabili o spam, ma di quei link che, per vari motivi, possono compromettere la reputazione del sito. Pensate, ad esempio, a collegamenti da domini con penalizzazioni già pendenti, blog spam, portali poco rilevanti, o, peggio ancora, da fonti che potrebbero essere coinvolte in attività di black hat SEO.

L’effetto? Un degradamento delle classifiche sui motori di ricerca e un calo delle visite organiche. Nel peggiore dei casi, il sito rischia di essere penalizzato con una perdita significativa di posizioni o di visibilità. Una vera e propria zavorra che, se non riconosciuta e gestita in tempo, può compromettere anni di lavoro.

Tuttavia, spesso ci si affida a strumenti di analisi automatica o a algoritmi di scoring che, pur fornendo una prima indicazione, rischiano di essere superficiali. Qui entra in gioco il valore di un’analisi umana e qualificata. Per esempio, un’analisi approfondita, permette di andare oltre i semplici punteggi assegnati automaticamente e di individuare quei link che, pur sembrando innocui, nascondono rischi più insidiosi.

Come distinguere i link di qualità alta da quelli tossici

Scatterà il primo dubbio quando si analizzeranno i link. Come capire, quindi, quale è meritevole di essere conservato e quale, invece, bisogna disconoscere? La risposta parte dall’attenzione ai valori di autorità delle pagine di provenienza. Un link proveniente da un dominio autorevole, con alto trust flow e citation flow, difficilmente sarà un problema.

Al contrario, i link da fonti con bassa qualità, o peggio, da siti sconosciuti o coinvolti in pratiche di spamming, devono essere messi sotto la lente d’ingrandimento. La presenza di anchor text fuori contesto, l’assenza di coerenza tra contenuto e collegamento, o un profilo di link troppo artificiale sono altri segnali di allerta.

Non si può fare affidamento solo sulla quantità di link tossici, perché anche pochi possono rivelarsi devastanti. La disavow strategy, cioè la disconoscenza di link dannosi, si basa dunque su un’attenta diagnosi di ogni collegamento sospetto. Un’analisi qualitativa aiuta a evitare che si erri nel disconoscere link innocui o nel disconoscere quelli che invece andrebbero esclusi.

La strategia di disavow: perché affidarsi a professionisti

Senza un intervento professionale, il rischio di commettere errori è molto più alto. È come tentare di curare una malattia senza conoscere bene la diagnosi: si rischia di aggravare la situazione. La disavow strategy efficace richiede non solo strumenti sofisticati, ma anche un’esperienza che consenta di interpretare i dati in modo correttamente contestuale.

Un’operazione superficiale può portare a escludere link utili o, peggio, a non riconoscere quelli nocivi, creando danni permanenti. Al contrario, un’analisi dettagliata, che considera anche il contesto storico di un sito o la natura delle pagine di provenienza, permette di disconoscere solo i link davvero pericolosi.

Per questo, sempre più aziende e professionisti si rivolgono a servizi specializzati. La sicurezza di un intervento che si basa su analisi approfondite e strategie personalizzate è insostituibile. Ricordando che un’analisi accurata, aiuta a superare i semplici punteggi automatici, garantendo scelte più mirate e di più lunga durata.

La prevenzione come arma vincente

Ogni intervento di disavow dovrebbe essere accompagnato da strategie di prevenzione. Monitorare costantemente il profilo dei backlink, ricostruire un profilo di link naturale e mantenere rapporti con fonti di qualità sono passi fondamentali. La manutenzione SEO, infatti, non si limita a ottimizzare contenuti o a costruire nuovi link, ma contempla anche l’eliminazione di link tossici, prima che diventino un problema serio.

In un mondo di algoritmi in continua evoluzione, il rischio di cadere nel tranello di link dannosi aumenta esponenzialmente. Trovare il giusto equilibrio tra disavow e mantenimento di un profilo backlink naturale diventa quindi più che una buona pratica: una vera e propria necessità strategica.

Una riflessione oltre l’algoritmo

Per chi pensa che il problema dei link tossici sia confinato al mondo della SEO, si sbaglia di grosso. La qualità dei collegamenti rappresenta oggi un vero e proprio cristallo attraverso il quale si leggono le prospettive future del web, ma anche la sua vera natura. La capacità di distinguere tra ciò che è utile e ciò che va evitato rivela molto delle strategie di gestione di un sito, e, di riflesso, di credibilità.

In un’epoca in cui molte informazioni artificiali cercano di distrarre e manipolare, restare lucidi e pronti a intervenire significa preservare non solo il ranking, ma anche l’integrità digitale di un brand. La domanda che si pone è: quanto siamo disposti a investire nella qualità del nostro profilo backlink?

Se vogliamo un futuro digitale più trasparente, bisogna iniziare ora. Perché, in fondo, il vero valore di un sito non si misura solo dai contenuti, ma dalla solidità delle sue fondamenta — e i link tossici, come ogni veleno, vanno disconosciuti e rimossi con decisione. La vera forza sta nella capacità di riconoscere il rischio e di agire prima che sia troppo tardi.

Ricordiamoci: il web è un mare agitato, e solo chi sa distinguere le correnti nocive può navigare con sicurezza.

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Le piattaforme di vendita online preservano la propria competitività tramite gli aggiornamenti. Nelle versioni più recenti vengono introdotte le funzionalità sviluppate per incrementare le performance e correggere le eventuali fragilità dei sistemi di sicurezza.

Gli e-commerce obsoleti possono compromettere i dati dei clienti e minare la fluidità delle transazioni digitali. Ecco perché gli interventi di upgrade rientrano tra i requisiti essenziali di una strategia aziendale competitiva e di successo.

Anche gli aggiornamenti di PrestaShop, dunque, rappresentano un investimento fondamentale per la longevità e la prosperità di un’attività di vendita online.

Una panoramica dedicata alla struttura di base e alle versioni da aggiornare

PrestaShop è una piattaforma open source sviluppata col linguaggio di programmazione PHP e il sistema gestionale MySQL. Con la sua peculiare architettura modulare supporta diverse funzionalità  avanzate e un vasto ecosistema di risorse digitali.

Le funzionalità centrali vengono utilizzate per coordinare i processi di vendita, le spedizioni a domicilio e le modalità di pagamento. Tali caratteristiche rendono PrestaShop la piattaforma ideale per un’ampia gamma di attività commerciali. Piccole e medie imprese utilizzano questa piattaforma dalla spiccata vocazione commerciale per catalogare i prodotti, elaborare gli ordini e offrire un’esperienza d’acquisto completa.

Nel corso dell’ultimo decennio, diverse versioni si sono avvicendate in seguito alle opportune e indispensabili modifiche strutturali. Le varie edizioni vengono rimpiazzate quando gli sviluppatori risolvono delle criticità, modificano i codici precedenti o introducono nuovi componenti.

PrestaShop 8.1 è una delle versioni più apprezzate grazie all’integrazione del framework PHP Symfony nell’architettura modulare della piattaforma. L’esperienza di navigazione è migliorata e l’interfaccia amministrativa ha subito un convincente restyling.

Gli interventi più rilevanti per l’aggiornamento

Qualsiasi upgrade rappresenta un investimento strategico per un e-commerce competitivo, affermato e redditizio. Come se non bastasse, le versioni più obsolete vengono prese di mira perché le nuove minacce si possono fronteggiare solo con delle patch rilasciate di recente.

Gli aggiornamenti rispettano anche le ultime normative emanate per proteggere i dati degli utenti e consolidare la sicurezza delle transazioni digitali. Nello specifico, PrestaShop 8.1 è stato rilasciato per ridurre i tempi di caricamento delle pagine e assecondare i parametri stabiliti dal motore di ricerca. La velocità è un fattore di ranking critico e questo aggiornamento fornisce la strumentazione più appropriata per una maggiore visibilità nella SERP.

In pratica, con questo upgrade si possono gestire dei volumi di traffico intensi e dei cataloghi più estesi senza alcun rallentamento durante l’esperienza di navigazione. Dati i considerevoli vantaggi per le attività commerciale non si possono trascurare gli impatti negativi di una gestione autonoma degli upgrade, soprattutto quando si utilizzano le versioni più obsolete della piattaforma.

Per cogliere appieno ogni opportunità è necessario aggiornare PrestaShop dalle versioni 1.6 e 1.7 alla 8.1 con l’ausilio di tecnici esperti. Professionisti in grado di rinnovare l’aspetto e le principali funzionalità di un ecommerce con le risorse messe a disposizione dal CMS.

Soltanto col supporto di un team competente e preparato si possono cogliere i vantaggi degli upgrade rilasciati da PrestaShop. Anche l’interfaccia utilizzata per la gestione degli ordini richiede una revisione periodica con la supervisione di appositi specialisti.

Gli aggiornamenti che prevedono una migrazione complessa, come in questo caso, non si possono implementare senza un approccio metodico e delle appropriate conoscenze tecniche. Quella che sembra una semplice patch, cela numerose difficoltà perché le versioni più datate operano su configurazioni PHP ormai incompatibili per le infrastruttura digitali contemporanee.

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Per quanto riguarda la sicurezza, la piattaforma garantisce ai suoi utenti protezione totale. Ma siamo davvero sicuri di sapere esattamente quanto siano protetti i nostri messaggi su Telegram? Oppure c’è chi riesce a violare gli account degli utenti e leggere ciò che scrivono? In questo articolo daremo qualche consiglio su come migliorare la sicurezza dei messaggi nell’app.

Utilizzare le chat segrete

Se la parola “segreto” fa pensare a cose come agenti segreti o documenti chiusi in valigette inviolabili, su Telegram è più o meno la stessa cosa. Le chat segrete sull’app di messaggistica sono uno strumento necessario per chi vuole che i suoi messaggi restino confidenziali.

Le misure di sicurezza adottate dagli sviluppatori sono le seguenti:

• Crittografia end-to-end: vuol dire che soltanto il mittente e il destinatario possono leggere i messaggi. Neanche il team di assistenza con i suoi mezzi ultramoderni può farlo.
• Messaggi autodistruggenti: attivando questa funzione, tutti i messaggi si dissolveranno nell’etere dopo un tempo prestabilito, eliminando qualsiasi possibilità di recupero.
• Niente screenshot: l’applicativo non permette ai destinatari di fare lo screenshot nelle chat segrete, quindi gli utenti saranno sicuri che nessuno potrà archiviare sul proprio dispositivo la conversazione sotto forma di file d’immagine.

Insomma, se l’obiettivo è raggiungere un livello di privacy talmente elevato che nemmeno il più bravo tra gli hacker è in grado di violare, le chat segrete sono il modus operandi migliore.

Abilitare la verifica in due passaggi

Ci sono ancora troppi utenti che continuano a usare password fin troppo semplici. A dirlo è una recente indagine, la quale ha scoperto che la password più diffusa è ancora 123456. Ciò fa capire che il concetto di protezione dei dati personali sia entrato poco nella mente degli utenti. Per fortuna su Telegram è stata introdotta la verifica in due passaggi. Ecco come va attivata:

• andare nella scheda “Impostazioni”;
• selezionare “Privacy e Sicurezza”;
• attivare la “verifica in due passaggi” creando una password secondaria, possibilmente complessa, che bisogna assolutamente non dimenticare.

Utilizzando la verifica in due passaggi, anche se qualcuno dovesse scoprire la password principale, sarà come cercare di aprire la cassaforte senza conoscere il secondo codice segreto.

Gestire le impostazioni della privacy

Da dove iniziare per rendere i messaggi su Telegram a prova di spia? Ovviamente dalle impostazioni della privacy. Ecco alcune pratiche semplici ma molto potenti:

• Controllare chi può vedere il numero di telefono: Telegram permette agli utenti di scegliere chi può visualizzare il loro numero. Meglio, quindi, tenerlo sempre riservato, concedendo l’accesso soltanto a fidati amici e parenti, evitando così che il numero finisca in mani sbagliate.
• Disabilitare le notifiche di lettura: a meno che non se ne può fare a meno, il social mette a disposizione l’opzione per disabilitare le cosiddette “doppie spunte”. Così nessuno saprà se il messaggio è stato letto o meno.
• Impostare l’autenticazione a due fattori: sebbene possa sembrare complicato, l’autenticazione a due fattori è in realtà semplice e aggiunge un livello extra di sicurezza al proprio account. Così, anche se qualcuno tenta di entrare nell’account, non ci riuscirà mai.

Un ultimo consiglio: ricorda di esaminare periodicamente le impostazioni. La tecnologia evolve e così anche i rischi, quindi fare in modo che l’applicazione riceva gli ultimi aggiornamenti di sistema è fondamentale.

Sfruttare i blocchi delle app

Ormai passiamo tanto di quel tempo online con il nostro smartphone dallo schermo grande o piccolo che ci dimentichiamo spesso di quanto siamo esposti ai pericoli della rete. La stessa cosa accade quando lo lasciamo acceso e connesso mentre dormiamo? I famosi “complottisti” sono convinti che siamo spiati costantemente, soprattutto quando usiamo app di messaggistica e social media.

Il pericolo, però, è anche offline. Se lasciamo la chat aperta e ci dedichiamo momentaneamente ad altro, qualcuno potrebbe curiosare.

Come evitarlo? Utilizzando il blocco delle app. Questa funzione permette di proteggere i tuoi dati e i tuoi messaggi con un ulteriore livello di sicurezza. Ecco come:

• Impostare un PIN o una password: facile da attivare, difficile da superare. Così gli amici e i parenti più curiosi dovranno provarci due volte prima di riuscire a leggere i messaggi.
• Utilizzare il riconoscimento biometrico: che sia il dito o il viso a fare da chiave di volta per Telegram non ha importanza, perché il livello di protezione sale alle stelle.

Sfruttare i blocchi delle app equivale a mettere un giubbotto antiproiettile ai dati personali. Non soltanto tiene alla larga chi non dovrebbe ficcare il naso negli affari altrui, ma rende l’esperienza d’uso piacevolmente sicura. Chiudiamo con una nota simpatica: l’unica cosa più sicura di un messaggio su Telegram con app bloccata è un messaggio che non è mai stato inviato.

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La Local Search, o ricerca locale, è un insieme di strategie SEO mirate a migliorare il posizionamento di un’attività nei risultati di ricerca legati a una specifica area geografica. Questo articolo esplora il concetto di Local Search, le strategie per ottimizzarla e a chi può essere utile.

Cos’è la Local Search e perché è importante

La Local Search si riferisce a tutte quelle ricerche effettuate dagli utenti che includono un riferimento geografico, come “ristorante a Milano” o “dentista vicino a me”. Google e altri motori di ricerca utilizzano diversi fattori per determinare la pertinenza dei risultati locali, tra cui la posizione dell’utente, la rilevanza delle informazioni e l’autorità dell’attività online.

L’importanza della Local Search risiede nel suo impatto diretto sulla clientela locale.

Oltre il 46% delle ricerche su Google ha un intento locale, e una grande percentuale degli utenti visita un’attività dopo averla trovata nei risultati di ricerca. Un’efficace strategia, messa a punto da un’azienda che offre servizi di posizionamento SEO, può aumentare la visibilità dell’azienda e generare più clienti e vendite.

Strategie per ottimizzare la Local Search

Ecco alcune delle pratiche più utili per migliorare il posizionamento nella Local Search:

Ottimizzazione di Google My Business (GMB)

Google My Business è uno strumento essenziale per il posizionamento locale. Per sfruttarlo al meglio, è importante:

• Compilare accuratamente il profilo con informazioni aggiornate su nome, indirizzo, numero di telefono e orari di apertura.
• Caricare immagini di qualità dell’attività, dei prodotti e del personale.
• Rispondere alle recensioni dei clienti, incoraggiando il feedback positivo e gestendo eventuali critiche in modo professionale.
• Aggiornare il profilo con post e offerte speciali.

Utilizzo di parole chiave locali

Integrare le giuste parole chiave nei contenuti del sito web, come già detto in questo articolo su come rendere visibile un sito con la SEO, aiuta a migliorare la rilevanza nei risultati di ricerca.

Ad esempio, un parrucchiere a Firenze dovrebbe includere termini come “parrucchiere a Firenze centro” o “salone di bellezza Firenze” nelle descrizioni, nei titoli delle pagine e nei meta tag.

Creazione di contenuti localizzati

Pubblicare contenuti pertinenti per l’utenza locale è un ottimo modo per migliorare il posizionamento. Alcuni esempi? Post blog su eventi locali, guide o recensioni di attività nella zona e scrivere case study di clienti locali.

Ottimizzazione per devices mobili

Molti utenti effettuano ricerche locali da smartphone. Avere un sito web ottimizzato per dispositivi mobili, con una navigazione fluida e tempi di caricamento rapidi, è utile per garantire un’esperienza utente positiva e migliorare il ranking nei risultati di ricerca.

Link Building locale

Ottenere backlink da siti web locali, come giornali online, blog della comunità e directory di aziende locali, rafforza l’autorità del sito agli occhi dei motori di ricerca. Collaborazioni con altre imprese locali possono inoltre generare menzioni e link utili.

A chi può essere utile la Local Search?

La Local Search è vantaggiosa per tutte le attività che operano in una specifica area geografica e che dipendono da clienti locali, come negozi al dettaglio, ristoranti, bar, studi professionali, professionisti che offrono servizi per la casa (idraulici, elettricisti), centri benessere e palestre.

Per queste categorie, migliorare la visibilità nelle ricerche locali può fare la differenza tra il successo e la perdita di clienti a favore della concorrenza.

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Il marketing digitale sfrutta questi meccanismi per rendere i messaggi più persuasivi e i siti web più efficaci.

Nelle prossime righe, esamineremo alcune delle tecniche più comuni che collegano psicologia e marketing digitale. Conoscere questi aspetti può aiutarci a navigare in rete con maggiore consapevolezza e apprezzare il lavoro di chi si occupa della creazione di siti web come, ad esempio, eccolomarketing.it.

Scelta del colore

I colori hanno un impatto significativo sulle emozioni e, di conseguenza, sul comportamento delle persone. Non è casuale che i pulsanti di acquisto sui siti e-commerce siano spesso di colore rosso o arancione. Il rosso, infatti, è associato all’urgenza e alla passione, e spinge all’azione immediata.

Allo stesso modo, il blu è spesso scelto da aziende che vogliono comunicare fiducia e affidabilità, come gli istituti finanziari. Il verde, invece, richiama la natura e la sostenibilità, ed è frequentemente utilizzato per promuovere prodotti ecologici.

La scelta dei colori è una componente fondamentale del design nel marketing digitale, non solo per motivi estetici ma per la loro capacità di influenzare le decisioni degli utenti. Clicca qui se vuoi conoscere il significato di tutti i colori.

Effetto reciprocità

Uno dei principi psicologici più potenti utilizzati nel marketing digitale è l’effetto reciprocità. Questo concetto, approfondito da numerosi studi, suggerisce che quando riceviamo qualcosa gratuitamente, ci sentiamo spinti a ricambiare il favore.

Ad esempio, molti siti web offrono risorse gratuite, come ebook e webinar, in cambio dell’iscrizione alla loro newsletter o di un semplice “like” sui social. Questo semplice gesto, apparentemente disinteressato, crea un legame tra il brand e il consumatore, aumentando la probabilità che quest’ultimo diventi un cliente fidelizzato.

La reciprocità è quindi un elemento centrale per costruire fiducia e consolidare la relazione tra il marchio e il pubblico. Si tratta di un esempio virtuoso di come il marketing possa essere utile per entrambe le parti: il consumatore riceve valore e l’azienda ottiene un contatto o una maggiore visibilità.

Prova sociale

Un altro principio psicologico ampiamente utilizzato nel marketing digitale è la prova sociale. Le persone tendono a fidarsi delle esperienze degli altri per orientare le proprie scelte, soprattutto in situazioni di incertezza, il che giustifica in larga parte il successo delle recensioni online, delle testimonianze dei clienti e degli indicatori di popolarità come il numero di follower sui social media (qui un nostro vecchio articolo su come aumentarli). .

Un esempio concreto? Quando vediamo che un prodotto è stato acquistato da migliaia di persone e ha ricevuto recensioni entusiastiche, siamo più propensi a considerarlo.

La prova sociale, infatti, fornisce una forma di rassicurazione che riduce i dubbi e facilita il processo decisionale.

Il consenso collettivo, inoltre, permette al marchio di rafforzare la brand awareness, la sua affidabilità e il suo valore agli occhi clienti.

Marketing Digitale: mix di psicologia e strategia

Il marketing digitale rappresenta un perfetto esempio di come la psicologia possa essere applicata per migliorare l’efficacia della comunicazione.

Dalla scelta dei colori all’applicazione di principi come la reciprocità e la prova sociale, ogni elemento è progettato per guidare il comportamento degli utenti. Queste strategie non mirano solo a promuovere prodotti o servizi, ma anche a creare esperienze che rispondano ai bisogni e alle aspettative degli utenti.

Essere consapevoli delle dinamiche psicologiche alla base delle nostre decisioni (i cosiddetti bias cognitivi) non significa diffidare di tutto ciò che incontriamo, ma piuttosto comprendere meglio come funziona l’ecosistema digitale in cui ci muoviamo ormai ogni giorno.

L'articolo Come la psicologia influenza le scelte online: i principi del marketing digitale proviene da TNT POST.

L’esperienza online di A-Channel

A-Channel è un’agenzia interamente dedicata all’assistenza di chi vende attraverso Amazon. Chiunque può utilizzare la piattaforma infatti per mettere online i propri prodotti e realtà come A-Channel supportano chiunque abbia bisogno di consigli, strategie, messe a punto per sfondare al meglio nel commercio elettronico. Al giorno d’oggi la singola vendita non ha più il brivido di una volta. La finalizzazione di un acquisto oramai si è trasformato nel dettaglio di un processo ancora ben più ampio: avere successo online. Team di specialisti del web si riuniscono appunto per studiare come ottimizzare le risorse e migliorare le performance di chi si voglia cimentare nel commercio in rete.

Le capacità che devono possedere i professionisti del settore sono una grande esperienza nel mondo del marketing e attitudine al problem solving, aggiunte a compiti come la creazione di contenuti e l’analisi dei dati. Mentre un commerciante navigato sperimenta i primi due requisiti giornalmente, nei rapporti faccia a faccia coi i clienti, le ultime due funzioni probabilmente non sa neanche cosa significhino. Ciò che contraddistingue dunque l’assistenza post vendita su Amazon di A-Channel è una conoscenza approfondita dell’universo Amazon e tutte le fasi del commercio elettronico.

I motivi per gestire il post vendita in modo efficace

Un cliente può rivolgersi all’assistenza per una miriade di motivazioni. Tralasciando i casi più drastici, di solito non si aspetta che la persona che l’attende sia perfetta, ma ciò che richiede è soltanto di essere ascoltato e che i problemi incontrati vengano risolti. I motivi per curare l’assistenza post vendita sono prima di tutto la fidelizzazione dei compratori: il rapporto di fiducia si crea esattamente nel tempo in cui il problema viene risolto. Le aspettative infatti hanno una durata. Se rispettata, quel cliente sarà più motivato nell’effettuare acquisti futuri, nel consigliare la stessa azienda a conoscenti e amici. Una conseguenza diretta nel gestire il post vendita in modo efficace è la possibilità di raccogliere informazioni sui prodotti: malfunzionamenti e problemi vari legati all’utilizzo sono la causa principale che spingono qualcuno a rivolgersi all’assistenza.

Questa sorta di report su un articolo aiuta tantissimo l’assistenza post vendita per esempio di Amazon poiché è così che tecnici e quant’altro possono migliorare o modificare quel prodotto. Un’assistenza andata a buon fine riduce inoltre i contenziosi: un cliente insoddisfatto preso dal disappunto iniziale è libero di aprire una controversia nei confronti dell’azienda. Un problema preso per tempo riduce ad esempio i tempi d’attesa legati alla gestione della soluzione. Gestire in modo organizzato e preciso il post vendita torna a favore anche dell’operatore stesso per evitare situazioni stressanti: situazioni che sovente portano lavori a contatto con il pubblico. Mentre da una parte è importante avere clienti soddisfatti, dall’altra è essenziale avere impiegati post vendita sereni. Una situazione stressante ha un risvolto della medaglia: promuovere l’azienda.

Un problema risolto in tempi accettabili, con una modalità efficace può venir utilizzato come referenza.

Come si gestisce il post vendita

Nel dettaglio vediamo quali sono le azioni che si effettuano durante un post vendita nel commercio elettronico. L’assistenza a seguito un acquisto avviene ad esempio già con il servizio customer care, dove in questo caso può esser effettuata anche per telefono. Le azioni da compiere non sono da manuale ma alcuni comportamenti sono più indicati di altri: è bene ascoltare il cliente in silenzio di modo che spieghi con accuratezza e precisione il motivo per cui ha contattato l’assistenza.

Dopodiché, al fine di evitare fastidiosi equivoci, è buona pratica ripetere ciò che è appena stato comunicato, anche se sembra di esser ridondanti. In questo modo, l’altra persona ha la sicurezza di essere stato compreso a pieno. Di conseguenza, l’assistente procederà ad analizzare il problema o qualunque argomento sia stato sollevato, per poi comunicare al diretto interessato come si intende procedere. Questi passi assicurano di risolvere le questioni che generalmente si presentano e di garantire la soddisfazione del proprio cliente.

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Un imprenditore sa bene cosa significhi questa parola composta, di come la conoscenza del marchio sia indispensabile e remunerativo. Bisogna lavorare sul miglioramento dei servizi e prodotti offerti, essere sempre innovativi e non perdere mai alcuna occasione sfruttando tutti gli strumenti che si hanno a disposizione.

I clienti e potenziali tali devono fidarsi e affidarsi, conoscere tutto sull’azienda e sapere di poter trovare tutto quello che si desidera. Le strategie marketing che vengono messe a punto, sono studiate appositamente per lavorare sulla consapevolezza del brand.

La conoscenza è importante, ma quali sono gli strumenti da sfruttare per aumentare questa brand awarness? Tutto quello che dovete sapere.

Come aumentare la brand awareness

Sappiamo bene quanto sia importante proteggere il marchio registrato e conoscere tutto per tutelarsi al meglio, studiare strategie per aumentare clienti e fatturato, sino al poter rispondere ad ogni tipo di esigenza.

Creare dialogo e una fidelizzazione è uno dei passi più difficili, per questo motivo entrano in scena degli strumenti indispensabili per rendere ogni tipo di strategia di marketing efficace. La rete è ricca di tantissime soluzioni a disposizione, ma è necessario individuare quali siano gli strumenti da sfruttare e che possano andare bene per il proprio business.

Per raggiungere gli obiettivi è bene sfruttare:

• Il sito ufficiale, ottimizzato e ricco di informazioni incisive. Si deve trovare in prima pagina del motore di ricerca per aumentare la propria brand awerness;
• I social network come Instagram e Facebook, usati come canali strategici nella costruzione del marchio e della community;
• Influencer Marketing, uno degli strumenti più incisivi e preziosi presenti in questo mondo moderno;
• Strategie e pianificazione del digital advertising per l’ottimizzazione dei contenuti online;
• Applicazioni da usare e sfruttare a proprio favore.

Tutti questi strumenti sono utili ad ogni tipo di azienda, soprattutto per raggiungere la meta che ci si prefigge.

Soluzioni offline per far conoscere il brand

Gli strumenti online sono tanti e devono essere sfruttati al 100%, ma anche quelli offline hanno la loro importanza e non devono essere lasciati indietro.

Tra questi troviamo:

• Ufficio stampa, una forma di comunicazione tradizionale ma mai passata di moda. Crea un dialogo con gli influencer mettendo insieme cartaceo e online;
• Advertising, la pubblicità tradizionale con adesivi – gadget – volantini – testi su giornali cartacei e ogni strada che non passa dal web;
• Eventi in presenza, pensati per mettere in rilievo le nuove esigenze e mixando anche gli strumenti che la rete offre, per un servizio immediato e interattivo.

Non bisogna mai sottovalutare il potere della comunicazione offline, quella in presenza o cartacea. Allo stesso tempo, non bisogna dimenticare di sviluppare quante più possibilità grazie agli strumenti online. Una azienda oggi arriva al successo (e lo mantiene) solo se riesce a rivoluzionare tutto completamente, senza mai farsi sfuggire alcuna occasione presente sul mercato.

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Per i clienti e potenziali tali è solo un click, mentre per le aziende è un processo molto lungo tra progetti, idee e sviluppo. Non è un concetto facile da mettere in pratica e, per questo motivo, le realtà commettono molti errori. Quali sono gli errori da evitare quando si sviluppa una App?

Realizzare una App: tutti gli errori da non fare

Quando si chiede il preventivo per una App, molte aziende non hanno pensato al progetto in maniera concreta e corretta. Basarsi solo su una propria idea non è sufficiente ed è imperativo rivolgersi solo a professionisti del settore: per avere una idea di come realizzare una App clicca qui approfondendo mentre scopriamo tutti gli errori che andrebbero evitati.

• Test e Risorse

Creare Applicazioni Web è compito di professionisti del settore che però necessitano di un progetto sulla quale lavorare. Le aziende devono assicurarsi di aver fatto tutte le ricerche preventive necessarie, senza basarsi sui primi risultati che emergono da Google. Una Applicazione è personale, sviluppata sui propri obiettivi e sulle risposte che si vogliono dare: è un vestito cucito su misura, non acquistato in stock.

• Budget

Il costo per la creazione di una App dipende da tantissimi fattori e nella maggior parte dei casi si tende ad avere un budget non reale. Il team che svolge questo arduo compito di avvale di professionisti – ognuno con la propria competenza – e tutto gira intorno ad una spesa economica da affrontare. Ancora prima di pensare al progetto è bene avere a disposizione un budget reale: ma attenzione, pensare alla strada più economica potrebbe portare verso quella sbagliata. A quel punto meglio rimandare lo sviluppo dell’Applicazione desiderata.

• Aspettative e Briefing

Per capire quanto costa sviluppare una App si possono chiedere vari preventivi e si noterà un prezzo medio che accomuna tutti quanti. Lo sviluppatore deve essere al corrente di tutte le caratteristiche che questa App deve possedere: da quel momento, tutti i briefing saranno decisivi per aggiungere, integrare o eliminare dei tasselli prima di avere un preventivo specifico.

Tutti i costi dovranno essere in linea con il budget, ma anche le aspettative dovranno essere in linea con ciò di desiderato: esternare sempre tutto durante la fase di costruzione del progetto sapendo di essere in tempo a “cambiare idea”.

• Le funzioni di una App

Un errore che accomuna tutte le aziende è quello di voler includere tutte le funzionalità durante il primo sviluppo. Saranno i professionisti stessi ad evidenziare il fatto che più complesso sarà il suo sviluppo e più aumenteranno costi nonché tempi di realizzazione. Cosa si consiglia? Un primo step con lo sviluppo dell’App base per poi integrare man mano le funzionalità per migliorarla.

• L’importanza della strategia di Marketing

Come per un prodotto o servizio, anche una App ha necessità di una strategia di Marketing accurata dopo il lancio. Oggi la concorrenza sulle App Store è incontrollabile e senza un piano strategico ben studiato, l’App non verrà minimamente considerata dagli utenti.

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Ma come si apre e quali sono i costi da affrontare? Ne abbiamo parlato con Marco, socio di Genesi Srl, una nota agenzia di Pescara (vedi qui), che ci ha spiegato nel dettaglio tutto quello che c’è da sapere.

Come si apre una web agency

La web agency è una attività professionale a tutti gli effetti e come tale ci vuole l’apertura della partita IVA, invio della segnalazione per inizio attività e iscrizione alla Camera di Commercio. Non solo, si prevede anche l’apertura della posizione previdenziale Inps e Inail per la denuncia apertura dell’attività stessa. Il consiglio per svolgere tutte le pratiche nella maniera corretta è quello di rivolgersi al proprio commercialista di fiducia, che opererà al meglio per adempiere agli iter burocratici.

Una volta visto questo aspetto, fondamentale, chi apre una attività di questo tipo deve pensare anche sotto il piano strategico e promozionale così da ottenere nuovi clienti (costanti). Sicuramente questo è il dettaglio più critico e ci vuole del tempo, nonché bravura, perché tutto si svolga secondo i piani.

La web agency deve avvalersi di figure professionali specializzate che possano rispondere alle esigenze degli utenti, come:

• Web Developer che si occupa della programmazione
• Web Designer che si occupa della grafica
• SEO Specialist che si occupa di ottimizzare i siti web sui motori di ricerca
• Consulente AdWords per la pubblicità pay per click
• Web Analytics Specialist che si occupa di analizzare alcuni aspetti tecnici e non solo

Esiste una quantità corretta di collaboratori da prendere in considerazione? In realtà no, infatti tutto dipende dalla mission dell’agenzia e di che cosa desidera occuparsi. Nulla vieta poi di espandersi in un secondo momento, man mano che ci sono nuovi clienti da gestire.

Una formula possibile è anche l’apertura di una web agency in franchising, che è una soluzione per ottenere vari servizi svolti dagli specialisti sopra citati. In altri casi, ci si limita solo alla consegna delle procedure, ma non è un buon modo per rispondere alle varie domande degli utenti.

Quali sono i costi per aprire una web agency

L’apertura di una web agency prevede in primis i costi dei vari oneri burocratici, come per tutte le attività, con una spesa di poche migliaia di euro da aggiungere a (in linea generale):

• Costi per sede fisica se presente, dall’affitto sino alla luce e spese di gestione
• Quantità e qualità di tutte le attrezzature che sono presenti
• I software che sono impiegati per svolgere le varie attività professionali
• I corsi di formazione e di aggiornamento di tutti i collaboratori

È importante sviluppare un business plan, così da avere sotto controllo tutti gli investimenti che devono essere fatti e che seguono gli obiettivi prefissati. Non solo, chiedere sempre al commercialista consiglio proprio perché alcuni costi possono essere detratti dalle tasse da pagare. Di certo in Italia i costi sono alti, soprattutto se si parla di pressione fiscale: per questo motivo tantissime persone optano per l’apertura di una web agency in un Paese estero.

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Ancora prima di buttarsi a capofitto nel business online bisogna assicurarsi che la struttura interna della propria azienda sia tale da supportare il nuovo progetto.

Così per evitare disguidi e discrepanze che potrebbero nuocere al cliente, i dati contabili dell’azienda vanno integrati con quelli proveniente dagli ordini online: dunque una volta definiti i meccanismi di funzionamento dell’azienda è necessario affidarsi ad un software gestionale di contabilità.

Definire un corretto rapporto tra il vostro database e il sito web è alla base di una corretta organizzazione dei dati, la quale vi porterà ad assumere la strategia vincente per quanto riguarda il corretto funzionamento della vostra azienda.

Nella realizzazione del sito web della vostra azienda sarà quindi importante seguire degli step fondamentali: prima di tutto vi è la visualizzazione degli obiettivi che si vogliono raggiungere e dell’idea finale, quindi studiare la grafica e trasmettere l’identità del brand.

Il secondo step riguarda l’analisi della clientela e quindi la costruzione del sito web secondo il target del cliente e delle sue aspettative. Vi è infine il design effettivo della piattaforma ed il collegamento con i dati già presenti.

Quindi una volta progettata la schermata finale basterà implementare l’assistenza per il cliente, assicurarsi che l’integrazione database ed e-commerce funzioni al meglio e avrete il vostro personale sito web.

Integrazione e sincronizzazione fra pagina web e database: come avviene? Di cosa bisogna tener conto?

Ma come avviene la sincronizzazione tra software gestionale e sito e-commerce?

A spiegarci come è possibile sincronizzare un e-commerce con il gestionale aziendale è il  responsabile dei progetti e-commerce, SEO e di tutto ciò che riguarda internet di Linkware.it Claudio Ventre il quale ci dice che quando viene aperto un nuovo canale di vendita, quale ad esempio uno shop online, è di fondamentale importanza mantenere la giusta organizzazione del magazzino e la corretta gestione dei prodotti, con relativa vendita, sull’e-commerce aziendale.

Vi sono diversi fattori da tenere in considerazione, come ad esempio l’uso del medesimo magazzino per il retail sia di uno store online, sia di quelli fisici, oppure ancora il coordinamento di più magazzini.

Ogni azienda ha già alla base una sua personale organizzazione, che molto spesso è utile mantenere, ed è per questo che la procedura di digitalizzazione dei database e lo sviluppo di un gestionale devono essere pensati ad hoc per quel cliente.
Ventre ci dice che ci sono diverse strategie che possono essere adottate per integrare negozio fisico e negozio online, a seconda dell’obiettivo finale di sincronizzazione dati.

In questo scenario risultano di notevole importanza l’aspetto grafico, la scrittura in ottica SEO per ottimizzare l’indicizzazione dell’e-commerce nei motori di ricerca, le descrizioni dei prodotti da vendere e le immagini associate ad ogni prodotto e ovviamente l’invio degli ordini al gestionale.

Ogni passaggio deve essere il più chiaro e semplice possibile così che le due piattaforme possano interagire tra loro senza intoppi.

I software gestionali più conosciuti. Affidarsi all’aiuto di esperti del settore per la realizzazione della propria piattaforma e-commerce

Esistono molteplici varianti di gestionali che permettono di avere la giusta organizzazione tra contabilità e magazzino da una parte e vendita e spedizione dei prodotti online dall’altra: essi sono pensati, sviluppati e prodotti da software house specializzate e competenti.

Solo per citare alcuni esempi Passepartout Mexal, Zucchetti, TeamSystem, AS400 ed Esa Software permettono di poter essere integrati in e-commerce realizzati in WordPress, Woocommerce e PrestaShop.

In generale il consiglio è quello di rivolgersi ad esperti del settore proprio come la agenzia Linkware di Torino, che possano realizzare per voi integrazioni del gestionale con l’e-commerce del tutto personalizzate e pensate per la vostra specifica attività.

Rivolgendovi all’aiuto di un professionista otterrete delle piattaforme con dati del tutto sincronizzati

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